ご意見をお寄せ下さい!

ときどき人は初心を忘れるものです。もちろん歯科医師も、また、どの医療機関であっても同じだと思います。

患者さんは、ご病気になられ辛い思いで医院にいらっしゃっているのに、私たちの不適切な態度や行動で、さらに辛い思いをされてお帰りになられたのでは、非常に申し訳ありません。

医療法人応世会ではISO90012008年度版を取得しており、その中で、診療マニュアル、診療補助マニュアル、医事マニュアルが、整備され、毎年改訂されているのですが、あくまでこれは、診療業務をミスなく行うためのマニュアルであって、そこには患者さんの痛みやそれに伴う精神状態を配慮する心のケアについての細かい記載がありません、できません。 なぜなら、患者さんの症状は、おひとりおひとり異なりますし、人それぞれの性格も違います。当然、その日のご機嫌というものもあります。ましてや痛みなどを抱えていらっしゃいましたら、ご気分がすぐれないということも充分ありうるからです。

こうして考えていきますと、我々医療にたずさわる者の努力の積み重ねには終わりが無いことが分かります。医療技術も勿論ですが、人と人とのコミュニケーション能力の向上にも努めなければなりません。
そこで、是非遠慮なさらず、ご意見をおっしゃって下さい。また、お叱り下さい。私たちにとって、患者様の率直なご意見ほどありがたいものはありません。皆で話し合い、改善する機会を与えて欲しいのです。
後になってからお怒りが沸いてくることもあるでしょうし、ちょっと言えるタイミングを逃してしまったということもあるでしょう。そんな時は、メールを頂きたいと思います。

フリーメールでも結構です。無記名でも結構です。感情のままお書きになってくださって構いません。また、お喜びの声をお知らせくださってもありがたいです。

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医院名 大野歯科医院
予防歯科室「皓」
青山歯科室
キッズ&ママ デンタルランド
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